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針對桑拿洗浴服務的管理新思路  

(一):大型綜合性桑拿浴場集自助餐飲、住宿、洗浴、按摩、演藝、娛樂、健身、美容、網吧、商務洽談、小型會議等。桑拿洗浴替代其他服務行業是桑拿洗浴行業發展的一個必然趨向 。
(二):中型專業桑拿浴場,洗浴、搓澡、足底按摩、修腳,理療等,是中型桑拿洗浴場服務的傳統方法。
(三):大衆浴池。洗浴、搓澡這部分占有很大的群體,南方人在家中沖涼,而北方 人都在離家比較近,出門就是,2元、3元、4元,最高5元,很方便既節水又節電,不能沒有而越發展越多,體現社區配套服務的方便大部分低收入的群體。 二、講管理 洗浴行業的管理是行業發展及能否經營的場所的關鍵,洗浴行業是服務性管理,最能體現消費者能接受、達到享受的目的。因此,行業的管理貴在重要,行業的規範性及其他的複雜性爲以下幾個方面:基礎管理工作。
基礎管理是做好這個行業的根本,從合理的員工錄用合同,到先期員工培訓,從員工守則的設定,到員工付出勞動所得到的報酬,必須是合理、合情、合法。我們現有這個行業大部分都是私營企業,投資者只注重投資經營收回,不注重企業發展與管理。因此,造成培訓不到位、勞動強度較大、收入不合理,一定程度上給企業帶來損失。這個問題是我多年來走遍全國的一個普遍問題,管理上不去投資人不注重管理理念,沒有一個科學的管理手段及先進的管理辦法,使企業管理亂而不穩。員工需要培訓,但老板更需要培訓與學習,應該投資與管理兩個不同的心理。因此,最基礎的是從老板與各位投資那裏做好最規範的管理,在座各位都應該明白。
財務管理包括采購、收銀、保管、物耗等,它必須有著它的業務專業性。人力資源管理主要從錄用到培訓,適應到考核,要想充分發揮員工積極性,是企業如何在體現企業服務管理標准及按勞分配的合理收入方面,使員工從被動管理轉向主動工作,員工的表現是與企業經營管理目標設定合理與否有著直接的關系。首先,企業員工的固定工資、工齡工資、獎勵工資、提成工資,每名員工都要清楚自己的收入,透明度要強。這樣給員工及基層管理營造出自覺性。衛生管理、能源管理、物耗管理、服務流程管理都要形成規範化,使企業向正規化,科學管理化邁進。
員工的素質來,大部分都是獨生子、初中生,管理工作和接受能力不一樣。全國城市地區不同也決定員工的素質不同,但 我們必須注意,就是通過服務能讓客人得到最實在的享受。在中國現階段,人性化的管理貴在重要,有幫助、引導、耐心,做到穩定員工的方法,用場所環境、員工福利待遇、企業文化活動,使員工有一個愉快的工作空間。用合理的經營手段來達到員工合理的收入,是調動員工積極性的重要手段。2、經營管理工作一手抓管理,一手抓經營,二者缺一不可。投資者投入是有計劃收回。建立一個先進經營管理目標,是目前我們這個行業主要發展道路。
首先是企業的經營創意,回顧一下每個企業發展的道路。企業知名度能否達到極致,一*企業策劃,二*企業宣傳,三*企業經營。名牌企業都有特點,簡單爲以下幾個方面:
l、裝修豪華典雅.
2、經營管理到位
3、打造服務項目的特色
其次是企業不斷抓經營人的心理,不斷更新服務項目。 洗浴行業的服務主要是兩種:一是服務員的服務,它按服務流程的要求,有著它的規範性,標准較強。二是*技師的服務,它是一種靈活多變的彈性服務, 客人的利益、員工的利益、老板的利益三者最重要是客人滿意。這就是經營法寶和宗旨。通過全方位的經營,社交活動,高級管理人員及中層管理者抓客人心理,穩定客源,是經營工作中不可缺少的經營管理工作。 三企業各部門設立經營管理目標,按季節、按所有經營指標分解到各個部門,管理目標和經營目標將連接,運用現代化管理手段,使企業部門、員工都有工作方向,完成任務指標,降低企業費用,把每項都列入企業考核,使企業規範化。三、講危機缺乏好的管理人才。
1、水資源是行業發展的難題,包括價格。
2、行業缺乏安全防火及防範規範。
3、不杜絕投資,不注重管理。
4、黃、賭、毒給行業帶來重大影響。
5、家族式管理會給企業帶來弊病。
6、政府不宏觀控制,會給行業帶來惡性競爭。
By Shi
 

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