教你提高飾品店的營業額

[日期:2010-01-11 ] 來源:互聯網  作者:佚名
經營飾品店與經營其它類型的商店不同,因爲飾品還不是人們的必需品,是屬于可有可無的附屬品,所以銷售的難度比其它商品都要困難;如何才能提高飾品的銷售?增加飾品店營業額呢?本文來與大家一起探討。

    經營飾品店的人都會發現,新店開張的頭幾天生意特別好,而時間長了反而生意變清淡了;其實不僅是飾品店,其它類弄的商店開業幾天生意也總是特別好;主要原因是因爲新開店對人們來說總有一種新鮮感,所以會吸引到很大一部份人流,而且新開店通常都會有些優惠來促成銷售;還有一個重要的因素是“馬太效應”,來的人越多越是能吸引更多的人來,買的人越多也越人吸引更多的人來買。

    節假日可作爲你生意的一個增長點;每逢節假日我們會看到很多商場商店都在搞促銷及各種活動,目的就是爲了吸引更多的顧客,賣出更多的商品,提高銷售額。飾品店亦要充分利用好節假日來增加自己的營業收入。

    那麽在平日裏飾品店又該如何增加銷售呢?我覺得要注重四個方面:

    第一就是要提高成交率。

    我們知道,一般來逛飾品店的人通常只是來看看,並沒打算購買你的飾品;有一些人看到自己喜歡的飾品會立即産生購買,我們稱之爲“沖動型”購物;而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會購買,因爲他們覺得不需要,除非價格真的很便宜,所以現在一些十元飾品店的生意很好,因爲這個價格大部分人也都能接受。然而我們一般的飾品都是十元以上,幾十元、上百元甚至幾百元,以我們目前的消費水平、消費觀念來看,大部份人還是很難接受的(指百元以上的飾品),尤其是年齡稍長一點的。

    那麽我們的東西就真的賣不出去了嗎?不是所有人都會用我們的商品的,要讓購買我們飾品的顧客有這種優越感!告訴她這個商品爲什麽值100元甚至更多?記住,你賣給客戶的不是飾品本身,而是飾品能給客戶帶來的期望!讓顧客想像她帶上這件飾品後是多麽地美麗、時尚、有魅力、有品位!說服原本不想買的顧客購買,想買的顧客買的更多;提高客戶的成交概率,這是飾品店成功經營首要條件!說服客戶需要有一定的知識、經驗與技巧。

    第二調整商品結構。

    假設你一天的營業額是1000元,如果賣十元的商品要賣100件,你的店鋪每天有這麽多的客戶嗎?如果你賣的是100元的商品只需要十件就可以達成1000元的營業額了!當然你的客戶不可能都是買100元商品,而且這種客戶也畢竟是少數,但如果能把這少數的人都吸引來你的店鋪購買的話,對你來說也不少了。

    我們以前做生意都是賣方市場,就是你有什麽商品就賣什麽商品;而現在是買方市場,要根據客戶需要什麽樣的商品我們就賣什麽樣的商品!每個地區的客戶需求與消費能力都是存在差異的,你必須根據實際情況來進行配貨;這當然是需要一定的銷售經驗的結累,經營一段時間後你可以把客戶進行分類,比如80%的客戶需要100元以下的商品,20%的客戶需要更好一點的商品;這裏面你還可以進行細分,如10-30元占多少百分比,30-60元多少百分比等等,這些都需要你在實際經營中結累與分析。

    第三,時刻注意業內的最新資訊。

    現在是信息社會,各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到;最近一期的時尚雜志出了哪些新款飾品,現在熱播的電視劇裏女主角帶的是什麽飾品這些你都要去了解,並能迅速找到貨源把它放到你的貨櫃裏,再配合以適當的宣傳,你還擔心店鋪沒有客戶?營業額做不上去?

    第四,售後服務。

    我們一般在售前、售中的態度都會很好,如果給她介紹半天不買就走掉的話,背後一定會罵上半天;從人性的角度來說很正常,因爲你付出的努力都沒得到她人的認可與回報,難免會生氣;可是今天你是在經營,想要長久成功的經營一家飾品店,就必需把這個人性的弱點克服掉。

    如果客戶買回去的飾品有質量問題或者不喜歡了想要換時,此時的態度要比她來買的時候態度還要好,及時處理讓客戶感到滿意;因爲你今天不只是要做她一次生意,目光要長遠,你要讓她成爲你的長期客戶!記住80/20法則,你80%的業務都是來自20%的客戶,沒有客戶的重複購買,你的飾品店就很難維持下去!

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