美萍營銷管理軟件使用手冊營銷管理系統客戶管理軟件客戶管理系統
 

美萍營銷管理軟件是一款專業的市場營銷管理系統,其中包含客戶往來,客戶管理系統,統計分析,系統設置模塊。軟件界面設計簡潔, 美觀,其人性化的軟件流程,使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的更大特色,所有功能在用戶需要的使用地方自然體現,不用打開多個窗口重複查詢。美萍營銷管理軟件廣泛適用于公司企業等用于商業營銷管理,員工管理等場合,是您企業進行信息化管理的強大工具。


爲什麽要使用美萍營銷管理系統?
1)界面美觀華麗,功能強大,上手簡單。
2)計算機化管理,使客戶信息不再是糊塗帳。
3)強大的報表功能,讓您隨時了解企業經營情況。
4)獨具特殊的客戶管理,員工管理,讓你管理更省心。
5)獨創關聯數據模式,讓所有查詢都簡單方便。


爲什麽選擇美萍營銷管理軟件
1) 經驗豐富的專業開發隊伍爲你服務
公司現在有開發人員30多人,被中華人民共和國信息産業部河南信息産業廳
認定爲高新軟件企業,獲得軟件企業認證書和軟件産品認證書。
2) 完整的售後服務體系
3) 方案、需求、設計、開發、全程服務
4) 合理的價格體系“物有所值”
5) 人性化的界面讓你的員工不需要培訓即可上手
6) 以“永遠服務,不斷進步”爲服務宗旨

10年行業軟件專業經驗,用戶遍布全國所有省份,超過20000家客戶在成功運營。選擇美萍營銷管理軟件是您明智的選擇!

美萍網絡技術有限公司是一家以軟件開發、業務爲主的科技型公司,成立于1999年,公司現有員工90余人,全部具有大專以上學曆,公司位于國家級鄭州高新區軟件園內,被中華人民共和國信息産業部河南信息産業廳認定爲高新軟件企業,獲得軟件企業認證書和軟件産品認證書。公司多年來致力于安全軟件,行業管理軟件,企業軟件的開發,産品在全國範圍內得到了廣泛的應用,其用戶包括國家圖書館,首都空管局等國家大型機關,事業單位以及廣大行業用戶等,得到各行各業用戶的一致認可和好評。
  公司下設安全軟件事業部,行業軟件事業部,軟件業務部,客戶服務支持部等機構。公司的實力正在不斷壯大,並且有多種新産品正在開發中,美萍公司將不斷提供給廣大用戶更多功能強大,簡單易用的軟件,堅持實用爲主的思路,努力開發具有中國特色的安全、管理軟件,爲提高中國信息化管理水平不斷努力。


美萍公司軟件企業認定證書

美萍公司軟件産品登記證書

美萍公司向廣大終端客戶鄭重承諾30天無風險退款:如果您全款在我公司購買我們的軟件後發現不是很適合您,您可以在30天內要求退款。我們將無條件退回您的全部金額。

 

一、系統簡界
 
1.1、功能特點
 

客戶往來:對客戶信息進行全面的管理。如:查詢客戶的相關詳細信息,客戶購買産品的信息,客戶反饋信息等。

客戶管理:包括客戶資料管理,客戶交互管理,客戶跟近管理,客戶提醒管理,客戶回款管理,流失客戶管理,合同文檔管理等

統計分析:包括客戶分析,産品業務分析,利潤貢獻分析,業務員業績分析。反映出客戶、産品業務、利潤與業務員之間的關系

系統設置:可以對數據庫備份/恢複,系統初始化,操作員修改密碼,基礎資料設置,商品信息設置等。

1.2、系統要求
 


1、 計算機硬件在586等級以上.

2、 軟件要求操作系統爲中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003

3、 裝有microsoft數據庫驅動程序

4、 屏幕分辨率800X600以上.

1.3、快速使用幫助
 

1、打開客戶管理系統,進入主窗口,首先選擇您要查詢的客戶(點查詢按鈕或點擊浏覽客戶按鈕或按下F2鍵即可)。您輸入的查詢條件也可以是組合條件,如:查詢條件1+空格+查詢條件2。

2、如果沒有您要查詢的客戶資料,您只需點擊添加客戶按鈕即可,在彈出的添加客戶窗口中添加客戶的相應信息即可。

3、您選擇客戶後,在窗口的下方對該客戶進行相應的操作,如添加客戶回訪信息,添加商品業務信息,添加客戶相關的聯系人等

4、在客戶管理的窗口中,您還可以進一步對客戶進行管理。

二、快速入門
             
 
  系統主界面:
 
 
 
2.1、系統設置: 包括基礎資料設置、系統設置、初始化數據庫、數據庫備份與恢複、操作員管理、商品管理與員工
                  提成設置。
 

2.1.1、基礎資料設置

   

在系統設置模塊中點擊“基礎資料設置”進入基礎資料設置界面如圖2

在基礎資料設置窗口,如果要添加(刪除,修改)某個類型,必須先這個類型屬的頁,然後再進行添加(刪除,修改)操作。例如:添加(刪除,修改)客戶狀態設置,先用鼠標點擊窗口左邊的“客戶狀態設置”頁,然後再進行添加(刪除,修改)操作。

 

2.1.2、系統設置

   

系統設置窗口,在公司信息設置裏,填寫相應的信息即可。在系統設置裏選擇您需要的選項,用鼠標點擊即可。然後再點擊保存按鈕進行保存。

 

  2.1.3、初始化數據庫
   

圖2.1.3.1

圖2.1.3.2

點擊初始化按鈕後,會出現提示1(如圖2.1.3.1),然後點擊確定按鈕後會出現提示2(如圖2.1.3.2),選擇您需要的選項點擊確定按鈕即可。或點擊取消按鈕取消此操作。

  2.1.4、數據庫備份與恢複
   

 

在系統設置裏點擊數據庫備份與恢複按鈕即可彈出此窗口。備份:先選擇您要備份的目錄,如果您沒有選擇目錄,那麽數據庫就備份到默認的目錄,然後點擊備份按鈕即可。還原:選選擇您要還原的數據庫文件,然後點擊還原按鈕即可。

  2.1.5、操作員管理
   

圖2.1.5.1

圖2.1.5.2

圖2.1.5.3

在操作員管理窗口(圖2.1.5.1)中點擊添加按鈕,就會彈出添加用戶窗口(圖2.1.5.2),在用戶信息這頁裏填寫用戶的相關信息,如果要設置權限只需在所屬權限組這欄裏選擇用戶所屬的權限組即可。(注意:如果權限組還沒有設置,您要點擊“用戶組權限設置”這頁進行權限設置如圖2.1.5.3)。如果您要修改(刪除)客戶信息點擊操作員管理窗口中的修改(刪除)按鈕即可。

 
  2.1.6、商品管理
   

在商品管理窗口中,如果您要添加(修改,刪除)商品信息,點擊添加(修改,刪除)按鈕即可。如果您按類別查詢商品信息時,您只需點擊窗口左邊的分類名稱即可。

  2.1.7、員工提成設置
   

 

在員工提成設置中,如果您要添加(修改,刪除)員工提成信息,點擊添加(修改,刪除)按鈕即可。

2.2、統計分析: 包括客戶分析、産品業務分析、利潤貢獻分析、業務員業績分析。
  2.2.1、客戶分析
   

 

在統計分析模塊裏點擊客戶分析按鈕即可彈出此界面。在窗口左邊的分類裏,您只需點擊要分析的類別,在右邊的窗口中就可以顯示出相應的圖利和詳細的數據庫記錄。

  2.2.2、産品業務分析
   

 

在統計分析模塊裏點擊産品業務分析即可彈出此窗口。您選擇相應的時間段後即可點擊分析按鈕進行分析。在第一個表格點擊相應的記錄,在下面的表格裏會顯示出此商品相關的詳細業務記錄。點擊産品業務數量分析圖(産品業務額分析圖、産品業務利潤分析圖)可以查看相關的圖例分析。

  2.2.3、利潤貢獻分析
   

在利潤貢獻分析窗口中,先選擇好分析條件,然後再點擊分析按鈕進行分析。點擊上面表格的某條記錄,在下面的表格會顯示相應的商品業務的詳細信息。點擊業務利潤貢獻分析圖表這頁可以查看相關的圖表分析。

 

2.2.4、業務員工作管理

   

 

在業務員工作管理窗口中,在業務員業務統計這頁裏,先選擇分析條件,然後點擊分析查詢按鈕。在上面的表格裏點擊某條紀錄,在下面的表格裏會顯示相應的詳細商品業務信息。在業務員工作統計這頁裏操作同業務員業務統計頁的操作。

 
2.3、客戶管理 : 包括客戶資料管理、客戶聯系管理、客戶跟進管理、客戶提醒管理、客戶回款管理、流失客戶管理、文檔合同管理、客戶信息管理。
  2.3.1、客戶資料管理
   

在客戶資料管理窗口中,在客戶資料管理頁裏,如果您要添加(刪除,修改)客戶信息,您只點擊添加(刪除,修改)按鈕即可。點擊上面表格的某條記錄,在下面的表格裏會顯示出該客戶的業務清單。在客戶資料分類管理頁裏,只要您點擊左邊的分類類型,在右邊的窗口裏就會顯示出該類別的所有客戶的詳細信息。雙擊客戶信息的某條記錄,就會彈出該客戶的詳細信息窗口,您也可以進行相應的修改。

  2.3.2、客戶聯系管理
   

在客戶聯系管理窗口中,在更上邊選擇要查詢的條件,然後在窗口左邊詳細條件裏選擇您所要的條件,再點擊查詢按鈕即可。點擊右邊窗口上面表格的某條記錄,在下面的表格裏就會顯示出該客戶的詳細業務清單。

 

 

2.3.3、客戶跟進管理

   

在客戶跟進管理窗口中,點擊更上面表格中的某條記錄時,在下面的表格中會顯示出該客戶的聯系記錄,業務記錄,客戶資料修改記錄和該客戶的備注文檔等詳細信息。如果您要查詢某個客戶的信息,您只需在查詢條件框內輸入相應的條件然後點擊查詢按鈕即可,如果您要按業務員、客戶類型等條件查詢,只需點擊高級查詢按鈕,在彈出的窗口中輸入相應的查詢條件,然後點擊確定即可。

  2.3.4、客戶提醒管理
   

在客戶提醒管理窗口中,如果您選擇的是顯示近7天的提醒則顯示的數據是從今天開始往後的7天的記錄。點擊添加(刪除,修改)按鈕,就可以對客戶提醒信息進行添加(刪除,修改)操作。如果您點擊表格中的某條記錄,在下面的窗口中就會顯示該客戶的詳細信息,聯系人信息和聯系記錄等信息。

  2.3.5、業務回款管理
   

在業務回款管理窗口中,如果您點擊上面客戶信息列表裏的某條記錄,在下面的表格裏就會顯示出該客戶的詳細業務清單,在業務清單裏您客戶選擇要回款的記錄,然後點擊爲某單還款的按鈕,將會彈出回款窗口,您只需在該窗口中填入相應的信息即可。如果您不是針對某份業務單還款,您只需點擊新增還款按鈕即可。

  2.3.6、流失客戶管理
   

在流失客戶管理窗口中,在流失客戶管理頁裏,上面表格顯示的是流失客戶的信息,點擊某條記錄時,在下的表格裏會顯示該客戶的業務記錄和聯系記錄。在按業務員查看頁裏,會顯示本公司所有業務員的流失客戶數,添加客戶數和業務額等信息,點擊某業務員的記錄時,在下面的窗口裏會顯示該業務員流失客戶的詳細信息。

  2.3.7、文檔合同管理
   

在文檔合同管理窗口中,您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,進行添加(刪除,修改)操作。如果您雙擊某條記錄,您也可以對該記錄進行修改操作。

  2.3.8、客戶信息群發
   

在客戶信息群發窗口中,您要先點擊群發設置按鈕,進行相應的設置,然後您在右邊的窗口中將客戶添加到相應的類別裏(操作:選擇某條記錄後,點擊鼠標右鍵,點擊“添加客戶到群發列表”這項即可)。如果您要想查看某個類別裏有哪些客戶,您只需點擊左邊窗口中相應的類別名稱,在右邊的窗口中就會顯示出該類別的所有客戶信息。如果您要發送電子郵件等,您只需在左邊的窗口中選擇好類別,然後點擊發送按鈕即可。

2.4、客戶往來
  客戶往來 : 包括聯系反饋回訪、相關聯系人、産品業務、客戶提醒、合同文檔備注、其他等功能
   

在客戶往來界面裏首先您要查詢出某個客戶,您只需點擊查詢按鈕或點擊查詢按鈕前的查詢圖標即可。

圖2.4.1

在圖2.4.1的下方,顯示的是該客戶的聯系記錄,您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,對該客戶的聯系記錄添加(刪除,修改)操作。過濾按鈕裏您可以只顯示某個類型的聯系記錄和全部的聯系記錄。

圖2.4.2

在圖2.4.2的下方,顯示的是該客戶的聯系人數據,您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,對該客戶的聯系人進行相應的添加(刪除,修改)操作。

圖2.4.3

在圖2.4.3的下方,顯示的是該客戶的産品業務記錄。點擊添加按鈕,可以添加該客戶産品業務記錄(圖2.4.3.1)。點擊産品業務詳細信息,可以查看客戶的詳細業務記錄(圖2.4.3.3)。

圖2.4.3.1

在商品業務信息窗口中,您可以點擊添加按鈕,進行添加商品業務(圖2.4.3.2),添加完商品後,然後再填入相應的信息,再點擊確定按鈕進行保存即可

圖2.4.3.2

在添加商品業務信息窗口中,您選擇了某條要業務的商品信息後,再點擊添加商品按鈕或鼠標左鍵一直按下拖動到窗口右邊然後再松開鼠標左鍵即可。添加完商品後,點擊確定按鈕進行保存操作。

圖2.4.3.3

在産品業務詳細信息窗口中,您可以先查詢出某客戶的所有業務清單信息,然後選擇上面表格中的某條記錄,對該記錄進行相應的還款和退貨操作,在下面的表格中會顯示出該業務單的詳細業務商品列表。

圖2.4.4

在圖2.4.4的下方,顯示的是該客戶的提醒記錄。您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,對該客戶的提醒信息進行添加(刪除,修改)操作。

圖2.4.5

在圖2.4.5的下方,顯示的是該客戶的合同文檔備注記錄。您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,對該客戶的合同文檔備注信息進行添加(刪除,修改)操作。雙擊某條記錄,您可以打開相應的合同文件(注意:存放路徑必須有)。

圖2.4.6

在圖2.4.5的下方,顯示的是該客戶的其他一些信息,包括客戶資料變更記錄,客戶負責人變更記錄,客戶維護費用統計,客戶積分管理。在客戶維護費用統計裏,您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,進行客戶維護費用的添加(刪除,修改)操作。在積分管理裏,您點擊積分兌換商品按鈕,就會彈出積分兌換商品窗口,在此窗口中填入相應的信息,在點擊確定按鈕進行保存即可。

 



四、技術支持
 

技術支持熱線:

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    周六:9:00-12:30

    Tel:(0371)68749676 68750570 68725164 63287209 63350910 60270911 60270912

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五、部分客戶列表
 
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